Appeals & Complaints

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在你的时间在金匠,您可能会遇到的不满,甚至参与有关行为的问题。这些事情是由申诉和投诉的团队处理。谈到球队的工作和联系方式的信息可以在下面找到。

如果你担心罢工行动在十一月和上可能有你的学习2019年12月的影响,请阅读我们的 工业行动投诉指引.

In term time we are available twice each week - on Monday 11 am - 12 noon and on Thursday from 3 pm until 4 pm. Visit the Student Centre and ask to speak to a member of the Appeals & Complaints team.

你可以滴在讨论你可能有关于大学的程序来处理申诉或投诉问题。我们提供了一个保密的服务给所有学生。  

我们还可以预约与在这些时间的学生会面,讨论如何设法非正式地解决问题,以及作出正式投诉或申诉的程序。我们将帮助您了解程序和如何在需要时获得支持。 

制作过程方便,简单和公平是我们所向往的事情。我们的目标是确保早日分辨率受影响的各方之间进行。

联系我们

电子邮件:  上诉(@ gold.ac.uk) 要么 投诉(@ gold.ac.uk)

Pauline Dall, Appeals & Complaints Manager

020 7078 5062 

David Jenkins, Appeals & Complaints Officer

020 7896 2133

Anthony McKay, Appeals & Complaints Officer

020 7919 7962

Matthew Broderick, Appeals & Complaints Officer

020 8228 5654

Matthew Brooks, Head of 治理 & Legal Services

020 7717 3313

 

学术上诉

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学生有权要求由考试委员会对涉及他们的进展,评估或裁决作出的决定进行审查的权利。

如果学生认为他们的评估(S)已被情有可原,他们无法在适当的时候给考官沟通,通过行政或程序错误的情况下受到损害,或由主考的部分偏见或偏见,他们可能提交针对评估的上诉。

学生必须接受他们的结果或结果的信(PGR)的成绩单,他们可以提出上诉之前。 

学生还可以上诉学业进步委员会的决定,或挑战学术不端行为的决定。

学生投诉

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虽然尽一切努力,以确保所有学生都在他们在大学时一个积极的经验,人们认识到,有时学生可能是不满的在这里他们的经验的一个方面。如果学生愿意,他们可以提交投诉。投诉可以是学术,例如,涉及与模块递送或研究的问题。它们也可以是非学术性,例如对支持服务和住宿问题。有关工作人员或学生的个人行为的投诉,也可以通过投诉程序提出(我们将让你知道如何将这些投诉将被看着)。学生申诉的详细信息和投诉程序。 学生申诉的详细信息和投诉程序.

学生行为

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金匠预计从学生的行为有一定的标准。那些谁损害的良好秩序和纪律的大学生,或通过他们的行为使高校蒙羞的学生,可能对他们发起正式诉讼程序的不当行为。不当行为的罪行可能是学术或非学术。 这里更多信息.

健身练

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一个学生的行为也可以质疑他们的体能练习,那里的学生在学习上的一个程序,它导致了权利的做法,因为一个专业的成员报名参加。谁拥有对他们的健康由他们的专业实践对他们提出的指控,学生将被召唤健身出庭执业委员会。

调解

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调解是解决冲突的方法,它试图通过引入一个公正的“调解员”,以协助他们在谈判解决,以解决双方之间的争执。调解员的角色是协助各方了解彼此的需要和促进交流,同时也存在争议的问题,引入了新的视角。一个学生可以从调解协调的任何一点要求调解 通过申诉和投诉部门.

Attendance & 学业进步委员会

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谁不断表现出出勤率低的学生,由其所在单位简称 学业进步委员会 [APC] with a recommendation f要么 dismissal. APC is a committee of Academic Board, and though it is distinct from the Appeals & Complaints Department its administration is run out of our office. 学生们 dismissed by APC may submit a 要求审核 to the Appeals & Complaints Department within three weeks of being notified of the Committee's decision.